本月自上级公司《关于开展中石化加油站“优质服务月”活动的通知》要求以来,我市区片区按照公司的活动精神对员工进行传达并要求落实到工作中去。各中心站积极响应,全员参与,献计献策,充分发扬“有红旗就扛、有第一就争”精神,坚持做好片区提出的四个服务,即“文明服务、安全服务、便捷服务、和增值服...
服务月学习体会 通过由公司组织的服务月的学习,本人经过自我理解和同事之间积极的讨论,让我对服务月的服务标准有了深刻的认识,意识到服务重要性,也使我反醒到自己平时工作中对于制度方面做的不全面的地方,通过这次的学习让我的服务意识得到加强,达到了学习的预期目的。下面是我对这次学习活动的体会:...
5、油壶之类的一定要备,而且要简便耐用。提供一篇范文,仅供参考:加油站服务心得 随着时光匆匆的流逝,我来到中国石油xxxxxx分公司xxxx加油站,已有六个多月了,在这期间,我得到站长谆谆的教导和加油站各位老员工的悉心的帮助,加之工司规范的管理制度和员工严谨的工作作风,使我对公司销售部门有了初步...
为了实现这一目标,加油站可以制定一系列客户维护策略,如定期回访、提供优惠活动、赠送礼品等。此外,加油站还可以通过建立会员制度、积分奖励等方式鼓励顾客重复购买。综上所述,加油站通过提升优质服务、建立健全客户档案、建立健全客户投诉制度以及重视客户流失与重复购买等四大方法,可以有效提升业绩。这些方...
客户管理的重点在于提供优质服务。没有优质服务,再多的客户联系也无济于事。建立“顾客至上”的服务理念,制定完善的服务标准,强化服务满意度考核,了解顾客需求,通过多种方式与顾客接触,如写信、打电话、发短信,登门拜访等,增加与顾客接触的机会,了解他们的需求、想法和期望,及时满足他们的需求。建...