4、转机:偶然机会,一本书或一个人或一个产品突然之间颠覆自己大脑的思维;5、尝试:开始疯狂地学习新知识,作出新的尝试;6、成功:生活或事业开始出转机,忽然前途光明起来;7、感召:因为自己受益,所在想帮助更多人成功。这样一个七步故事套路,重点是给人一波三折的冲突,制造情绪张力,让他被故事...
培养亲密:在已经吸引潜在顾客的注意,成功地引发了他们的激情之后,要促成顾客的第二次购买,需要新的心理动力。与激情不同,亲密感不可能快速提升,而是需要润物细无声,需要长时间的磨合。 要靠产品的质量和配套的售后服务;需要真正以顾客为中心,细心倾听,准确了解他们的需求,及时把握他们需求的变化,并提供有效的解决方案。
建立信任:通过坦诚的沟通,让顾客了解你的产品和服务,消除他们的疑虑和不安。避免欺瞒:在沟通过程中,要诚实地传达信息,不夸大其词,不隐瞒缺陷。情感共鸣:倾听与理解:耐心倾听顾客的意见和反馈,理解他们的立场和感受。展现同理心:设身处地为顾客着想,用情感共鸣拉近与顾客的距离。持续关怀:售后...
要实现有效的口碑营销,首要关键在于提供与目标顾客情感产生共鸣的产品或服务。这一步需要深入理解消费者的心理需求,确保你的产品或服务能满足他们的期望,引发他们内心的认同。让顾客成为口碑传播的积极倡导者,是口碑营销的另一个关键。通过提供优质体验,使他们自然而然地愿意推荐给亲朋好友。这需要长期且...
1. 情感共鸣:了解当前流行趋势和顾客的兴趣点,通过推荐符合这些特点的服装来引起顾客的兴趣和共鸣。2. 好奇心引导:利用新品、特色商品或限时优惠等信息,激发顾客的好奇心,促使其产生进一步了解的愿望。3. 认同感建立:通过赞美顾客的眼光和选择,增强顾客的自信心和购买欲望,进而更容易接受导购员的...