电信话务员个人工作总结范文：在过去的一年多里，作为电信话务员，我深刻体会到了职场成长的艰辛与喜悦。以下是我对自己工作的总结：一、业务技能提升 初期训练：刚入职时，我专注于服务用语和普通话的强化训练，通过一丝不苟地对待日常工作细节，逐渐掌握了工作流程，坚定了自信。细节完善：在工作中，我注重...
话务员个人工作总结 每名客户的性格、人生观与价值观各不相同，因此，客户服务的目标是使客户满意。避免轻易承诺，一旦作出承诺就必须尽力实现。电信公司规定，接到客户投诉后，必须在48小时内处理，这体现了信誉与对客服工作的基本要求。勇于承担责任是客服人员的另一重要素质。面对各种责任与失误，客服人员需主动承担责任，而...
电信话务工作总结5篇 电信话务工作总结篇1 站在新年的开端,透视过去的一年,工作的点点滴滴时时在眼前隐现,我从一名114话务员到10000号话务员的成功转变,要感谢领导及其同事们对我的信任和培养,回顾过去的一年,我发现自己改变了许多,也成熟了许多。 从114查号向10000号客户服务的过渡,从对旧平台的生疏到熟练掌握,并参与新平台的安装调试跟...
电信个人年度总结篇一 我热爱我的工作。我能在 职场 这条路上找到自己心仪的工作,跟我从工作历程中找到自己的特质,有着很大的关系。在此之前我是做传媒的,在报社和杂志社做过记者和编辑,之后,经朋友介绍我正式进 入职 场,就在湖南电信郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作,它让我发现自己的特质:很有亲和力,...
电信工作总结篇一 我在大学里学的是播音专业,在 毕业 后本想找个电视台工作,可是那里的条件要求实在太苛刻,我的能力和资质达不到要求,结果当然是得不到电视台工作了。之后我就想去电台做播音员,我最自己的音质还是有自信的,可是还是没有合格,最后我只好来到电信公司做客服工作人员。 电信客服人员最重要的是不...
