客运站个人年终工作总结范文

客运站个人年终工作总结范文

XX年，我站在市局党组的指导下，以实施交通率先发展战略的158计划为中心，以“三优”“三化”为目标，全站职工共同努力，积极开展党员先进性教育、政风行风评议、质量月、反腐倡廉警示教育等一系列活动。主要工作包括春运、五一、十一黄金周运输服务，各项工作取得了显著成效。

我站拥有51条客运线路，包括10条省际线路、38条省内线路和3条市内线路，日均发班次240个，输送旅客3500人次，营运客车301辆，共计67xx座位。全站职工87人，男性36人，女性51人，平均年龄35岁，党员5名，团员9名，大专及以上学历16名，高中、中专学历53名。设有10个部门，包括办公室、安全办、财务组、调度组、站务组、售票组、检票组、东西二检、保洁组和车辆安全日检站。

在运营指标方面，XX年截止11月30日，完成售票总额xxxx万元，实现营业收入xxxx万元，完成全年任务的1%，发送运营班次xxxx个，输送旅客xxxx万人次，安全无事故，班车正班率100%，发车正点率100%，售票差错率0.1‰，运费结算率100%，旅客意见处理率100%。

在基础建设和制度建设方面，我站以“三优”“三化”为目标，加强和改进站场基本设施建设，完善设施功能。一年来，对基础设备设施的建设与改造累计投资84余万元，其中省厅投资40万元。加强制度建设，打造优良秩序，完善和修改各项管理制度，召开经营户例会，全面学习掌握制度要求，加大考核力度，制订奖惩办法，提高车站安全技防水平，投资40万元安装多媒体显示屏和全场电子监控系统。

在队伍建设方面，提高员工素质，推出八项便民措施，增设共产党员服务岗位，增加旅客服务指南触摸屏，开展“五个文明”创建活动，评出文明客车12部、文明线路2条。加强职工服务意识，利用业余时间排练反映车站优质服务的节目，进行优质服务应知应会答卷考试，与月考核挂钩。

在黄金周旅客运输方面，立足于早做准备，早做安排，严格管理程序，抽调机关工作人员充实一线，开设第二售票厅，加大管理人员力量，协调备班车辆，严格执行“三关一监督”的安全管理方针，确保安全快捷、优质高效。2024-10-20