会务工作总结个人

会务工作总结个人

时间飞逝，一段时间的工作活动告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，现在我将对我的会务工作总结进行总结和润色。
首先，我负责的会务工作涉及接待大、中、小各种不同类型的会议，服务对象主要是县里领导和外来客源。迎宾负责客人的引领，接待餐饮、住宿、洗浴、KTV以及会议室的客人。因此，迎宾人员必须与各部门的工作人员做好衔接工作，用真诚、热情的服务态度引领每位客人。
其次，会务工作非常注重细节。我负责打扫会议室、会议室前厅、两侧楼梯、生态园三楼会议室，并顺利接待了12次会议。服务人员都及时为客人倒水、添水、调整麦克风，观察每位领导的个人习惯，并及时改正客人提出的建议，尽量满足客人的需求。会议结束后，我了解客人结束会议后的安排，送餐厅或把客人依次送到各个楼层，让每位客人感受到宾馆的热情服务。客人走后，我清理会场，客人遗留的物品都及时送还，体现出宾馆服务人员的素质。
此外，迎宾每天随时打扫转门、电梯，为客人打造完美清新的环境。为了保证员工的精神面貌，我部门对所有员工进行培训，新来的迎宾员素质有明显的提高，老员工更加的精神饱满。
在会务工作中，我也完成了前台接待、会议接待、费用报销、合同录入、综合事务等工作。我严格按照公司要求，高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务。我还负责公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。
然而，我也意识到自己在工作中存在一些不足，如主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。我的文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
为了改进这些不足，我制定了20xx年的工作计划。首先，我将继续加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。其次，我将积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。此外，我还将做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。最后，我将继续加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
总的来说，20xx年对我来说是充满挑战和机遇的一年。在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。2024-09-21